Nota Bisnes Hari Rabu:
Pastikan kita betul-betul mengenalpasti 20% golongan pelanggan yang menyumbang kepada 80% pendapatan atau perolehan bisnes kita.
Golongan 20% ini mempunyai kelayakan tinggi untuk diberi lebih perhatian dan lebih sokongan.
Mereka layak mendapat layanan kelas pertama.
Sedar atau tidak,dalam banyak situasi kita sering terlepas pandang siapakah golongan 20% ini.
Malah,kita asyik memerah otak bagaimana mahu mengambil hati golongan 80% pelanggan yang hanya memberi 20% perolehan kepada kita.
Pareto Principle 20:80 ini diasaskan oleh seorang pemikir hebat Joseph J Muran.
----------------------------------------
No comments:
Post a Comment